Die Gesellschaft SIVEK HOTELS arbeitet intensiv an der Einführung moderner Technologien, die den Komfort der Gäste sowohl vor als auch während des Aufenthalts oder sogar nach der Abreise verbessern. Nach mehreren Monaten des Testens von Chat-Tools wurde der Facebook Messenger ausgesucht, der am besten von allen getesteten abgeschnitten hatte.
Derzeit ist Facebook Messenger auf allen Hotelwebseiten implementiert, wodurch die Kommunikation mit Hotels in Echtzeit noch einfacher und vor allem schneller wird.
Der Vorteil des Facebook Messenger ist die Möglichkeit der direkten Kommunikation der Gäste mit dem Hotel, insbesondere während ihres Aufenthalts, wenn sie Hilfe oder Rat außerhalb des Hotelsbenötigen und wissen, dass sie das Hotel jederzeit ohne Sorgen kontaktieren können. Chat-Tools sind in diesen Fällen wegen ihrer Verwendbarkeit auf Websites nicht benutzerfreundlich, im Gegensatz zur Facebook Messenger-Anwendung, die in der überwiegenden Mehrheit der Mobiltelefone standardmäßig implementiert ist.
Wir sind davon überzeugt, dass Facebook Messenger ein willkommenes Kommunikationsmittel für unsere Gäste sein wird.